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招聘英才

2014-01-16 17:31

简历接收邮箱:job@ehmall.com.cn 

邮件主题统一为:姓名+应聘岗位+宜和网 

简历邮寄地址:龙华新区清湖工业园清庆路1号深广电文化产业园2号办公楼

联系电话:0755-82731567

联系人:人力资源部 吴先生


主管(1人) 

一、岗位职责

1、配合服从部门负责人的工作安排,完成既定工作目标。

2、负责团队框架的建设、业务流程的制定;

3、根据团队任务指标负责制定员工绩效考核方案;

4、负责团队的日常管理、监督和执行;

5、根据团队实际运营情况不断进行完善及流程优化。

二、岗位要求

1、大专及以上学历,35岁以下;

2、具有1年以上呼叫中心实战经验及管理经验; 

3、具备良好的管理、沟通、指导、传授技巧和时间管理技巧; 

4、具有较高的综合素质,能应对突发事件并及时提出有效处理方案;

5、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力。  


培训质检专员 1人)

一、岗位职责

1、负责新员工入职培训工作,包括业务内容培训、系统操作培训、处别的各项流程及制度培训;

2、负责日常新增业务培训;

3、负责质检标准的制定和优化;

4、负责质检问题的跟踪、改善、及反馈;

5、负责整理客户常见问题,并定期对知识库进行更新和完善;

6、负责处别数据的统计及反馈。

二、岗位要求 

1、大专及以上学历,35岁以下;

2、具备培训行业经验1年以上;

3、具备课程制作技巧,能独立开发、讲授课件,熟悉日常办公软件; 

4、富有较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力,思维敏捷;

5、熟悉客服行业,针对质检培训数据和员工辅导有相关经验。  


数据专员(1人)

一、岗位职责

1积极配合部门经理与主管工作,制定并及时完成业务报表,跟踪数据指标变化情况,并根据实际业务情况评估指标合理性。

2协助主管制定跟踪员工考核指标,及时完成员工考核指标核算工作。 

3根据工作要求整理客户报料、投诉、报名等信息,及时反馈至集团频率频道对接人。

4根据工作需要,协助确保新业务落实执行,根据业务情况提出业务及系统优化建议。

二、岗位需求 

1大专及以上学历,2年以上相关工作经验。

2能够熟练使用自动化办公软件、office系列软件,熟练掌握WORD的编辑排版、EXCEl的函数计算以及PPT的制作优化; 

3具有较强的数据分析能力及较高的数据敏感度,善于发现问题并加以分析总结,并能提出切实可行的意见和建议  


 舆情专员 (1人)

一、岗位职责 

1、负责日常舆情信息监控,及时反映有效舆情信息;

2、负责制作舆情信息汇总报表,分析舆情导向及热点,并及时反馈;

3、承担具体业务对接工作,与相关部门、有关人员的前期需求沟通,后期报告调整等具体事项。

二、岗位要求

1大专及以上学历,1年以上相关岗位经验; 

2具备良好数据分析能力,预见性强,熟悉危机公关处理流程及原则;

3熟练操作OFFICE软件,并有一定的文案基础及较强的文字功底,擅长信息收集、数据处理;

4细致、专注、责任感强,善于沟通与协作,有较强的学习能力。  


客服坐席 (6-8人) 

一、岗位职责

1接听客户电话,及时准确回答客户的疑问及咨询,为客户提供标准服务;

 2受理客户业务咨询、投诉及建议等电话。准确记录客户投诉内容,将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到相关组别;

3对于知识库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理;

4、参加各种培训,提高综合素质。 

二、岗位要求

1男女不限,18-35周岁,大专及以上学历; 

2普通话标准,具有良好的沟通表达能力;

3电脑文字处理能力至少为50字每分钟; 

4有亲和力,服务意识良好,具有敬业精神;

5能适应轮班制;有一年以上呼叫中心工作经历者优先。  

 

会员管理专员1人)

 一、岗位职责

1根据公司经营目标,执行会员管理年度工作、月度工作,开展相关筹备、执行、调整以及总结分析工作;

2负责会员活动的策划和组织;  

3负责会员关系的维护工作;

4负责会员日常工作的运营和管理。

二、岗位要求

1大专以上学历,一年以上相关工作经验; 

2熟悉媒体/零售/会员管理/客户管理流程,了解销售链条的相关工作;

3掌握数据分析、营销方案策划、文案写作等专业方法和技巧,具备敏锐的市场行情洞察力。 

4熟悉消费者心理,具备市场分析和研究能力、创新能力、沟通协调能力。


AVAYA工程师1-2人)

一、岗位职责

1、负责呼叫中心电话系统开发及维护;

2、负责呼叫中心交换机设备的维护(AVAYA交换机、CTIIVR和录音系统),快速响应并协调处理故障。

二、岗位要求

1、大专以上学历,通信控制或技术研发类相关专业

2、两年以上语音通信和CALLCENTER呼叫中心维护经验,掌握IPPhoneVoIP技术

3、熟悉AVAYA语音设备,掌握AVAYA设备调试及维护技术

4、了解GENYSES呼叫中心设备,具有一定维护能力

5、具有AVAYA认证(语音类非布线类)、CCNACCNP以上认证者优先考   

 

PHP工程师(1人) 

一、岗位职责 

1、负责电商网站PC、Wap 前端架构设计和研发;

2、负责进行部分页面重构工作;

3、负责页面性能优化和质量运营,并保持对前沿技术的预研和引入。 

二、岗位要求

1、本科学历,计算机相关专业; 

2、精通PHP开发语言,有PHP 1年以上的开发经验,具备良好的代码编程习惯及较强的文档编写能力;

3、熟悉面向对象思想,MVC三层体系,至少使用过目前已知PHP框架其中一种;

4、熟悉SERVER2003/Linux操作系统,熟悉常用Linux操作命令; 

5、精通Mysql数据库应用开发,了解Mysql的数据库配置管理、性能优化等基本操作技能; 

6、熟练掌握css,jQuery、Javascript,ajax等前端技术;

7、熟悉sqlserver,oracle 数据操作、熟悉设计模式、熟悉c#者优先考虑

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